禮儀，要從別人看不見的地方練習！照顧小細節，才能擔大任
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經理人月刊 149 期
「禮儀是社會化的一部分，除非你不想跟別人互動，自己躲起來像山頂洞人。」
奧美公關（台灣 / 福建）董事總經理謝馨慧認為，只要在一個人以上的場合就有禮儀（如辦公室、餐廳等）。舉凡升遷、與客戶談生意、和同事合作，多少都需要禮儀加持才能圓滿。「工作了 25 年，我看過能勝任主管職的人，95% 都是非常懂禮儀的。」謝馨慧說。
然而，現在有許多人喜歡做自己，認為舒服自在就好，但是謝馨慧強調，「別人認識你的方式，是透過別人的眼睛，而不是你以為給人的感覺。」
聽起來，禮儀好像是刻意做給別人看。其實不然，謝馨慧解釋：「禮儀是指那些，對自己期望很高的人，希望別人認為自己能承擔大任，所採取的行動。」這種心態，無關於老闆、客戶、同仁，而是希望自己能成為更好的人。
進退應對要得體，看起來專業才能贏得信任
禮儀必須從平日開始練習，讓它變成你的習慣。否則事到臨頭再注意哪些該做、哪些不該做，一定會忙中出錯。謝馨慧畫出一縱軸表示行動和外表，一橫軸表示別人看不到的與別人看得到，用象限圖來歸納基礎禮儀。
